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职位名称

客服专员

工作地址

上海市浦东新区陆家嘴环路533号;上海市黄浦区淮海中路300号

申请职位
  • 3-5年
  • 大专及以上
  • 3
  • 03-29发布
  • 英语良好
五险一金 带薪年假 工作餐 高温补贴 节日福利 定期体检 不定期团建 工作居住证

岗位职责

1、负责接听客户来电;
2、负责根据客户就诊需求,妥善协调门诊及预约医师,做好预约登记;
3、在客户前来就诊前做好相关准备工作,客户到诊后做好线下导诊工作;
4、对客户提出的问题进行跟进,协调相关部门和人员给予解决,并进行落实;
5、准确无误的完成收费工作, 及时地为病人准备账单并收取相关费用;
6、核对病人保险信息及检查病人理赔保单是否符合保险公司的理赔要求;
7、实时知晓优惠活动及相关合作单位的优惠信息;
8、上级领导交办的其他工作任务。

岗位要求

1、大专及以上学历,商务英语、护理学等专业优先;
2、熟悉客服礼仪,具有高端医疗客服相关工作经验者优先;
3、能熟练应用客服服务相关话术;
4、具有良好的中英文交流能力;
5、具有良好的服务意识、责任心及亲和力,优秀的团队协作精神。
6、形象气质佳,较强的协调能力。